人間力向上研修プログラム（介護・福祉事業所向け） | 名古屋市での人材育成・研修・セミナー・人事制度・労務アドバイスならデイジーリンク株式会社

人間力向上研修プログラム（介護・福祉事業所向け）

同じサービスを提供していても、ある人がやればお客様は感動し、感謝してくれますが、別のある人がやれば憤慨し、クレームの声が返ってくる。そんな経験はありませんか？「何を提供するか」より、「誰が提供するか」で顧客（ご利用者様）の感動が決まってしまうことがあります。

「全ての介護事業者にとっての最大の課題」と言っても過言ではない、介護職の“人間力向上”。その最大の課題を解決するためのスキルを身につけることが本研修のゴールです。介護施設をご利用の皆様が笑顔になる介護現場づくりのために、介護施設で働く職員向けの研修をご提案いたします。

施設のご事情に合わせたプログラムをご提案いたしますので、お気軽にご相談ください。

人間力向上研修プログラム例（介護･福祉事業所向け）

第１回	介護現場で“はたらく”ことの意義再発見	①これからの福祉人材に求められる３つの能力・資質 ②介護現場で重要なスキル（技術力）とは？（キャリア段位制度の内容解説を含む） ③介護の現場で“はたらく”ことの意義とは
第２回	介護サービスの質を決定する人間力とは？	①介護サービスの質を高める人間力（スキルとモラル）とは？ ②人間力（スキルとモラル）を向上させるためには ③人間関係を飛躍的に向上させるスキルとは？
第３回	人間力を高めるための具体策	①人間力向上させるために、介護現場で具体的に何を実践すればいいのか？（具体的なモデル行動の事例の紹介を含む） ②ご利用者様、ご家族様とのよりよいコミュニケーションのための基本スキル
第４回	ご利用者・ご家族の皆様の満足度を高めるための自己改革	①介護現場に必要な人間力（スキルとモラル）の４つの要素 ②「ありがとう」いっぱいの介護の職場をつくる ③介護人としての氣づきを高める方法とは？
第５回	介護現場で自らの存在価値を高めるため	①相手の存在や価値を認める働きかけの実験（プラスのストローク） ②利用者様の“心に栄養を与える”介護現場におけるプラスの働きかけとは？ ③介護現場に活かす「自らの喜びは、他人を喜ばす中にこそある」という考え方（自喜喜他の考え方）
第６回	自己成長の根本的考え方（心の習慣）	①笑顔の効果で介護現場での人間関係を築く（高齢者虐待に関する介護施設でのある事例） ②介護現場を活き活きさせるプラスの考え方と実行 ③研修全体を通しての感想発表

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✔	笑顔で明るい挨拶ができるようになります。
✔	感謝の心を持ち「ありがとう」の言葉がいっぱいの職場になります。
✔	不平や不満のようなマイナス言葉のない、常にプラスの言葉がでるような職場になります。
✔	「褒める」「励ます」「労をねぎらう」「存在価値を認める」「賛成の意を表す」「拍手する」「熱心に相手の話を聴く」「丁寧に教えてあげる」といった相手の気持ちを大切にした行動がとれるようになります。
✔	「握手する」「手を添える」「腕を組む」「手をつなぐ」「肩を組む」「ハグする」ハイタッチをする」といった、相手との一体感を高める行動がとれるようになります。

※研修時間が２０時間を超えるプログラムの場合は、国からのさまざまな助成金を受給できる可能性がございます。（費用助成、賃金助成等）お気軽にご相談ください。